Villkor vid beställning hos oss på yourmake
Vi är glada att ha dig som kund hos oss på yourmake!
Du får alltid en orderbekräftelse via e-post isamband med din beställning hos oss på yourmake.
Du väljer hur du vill betala dina beställda varor enligt nedan. Det finns fyra olika sätt: på faktura, betalkort, förskottsbetalning på vårt plusgirokonto eller mot postförskott - precis som på salongen.
Priser
De priser som anges i är inklusive moms. Momsen specificeras på ditt ordererkännande. Alla erbjudanden gäller så långt lagret räcker. Utbyte av promotiongåvor kan förekomma. Vi reserverar oss mot uppenbart felaktiga priser.
Leveranssätt när du får din beställning hemskickad
Privatkunder
Brev/skrymmande brev inom Sverige
Om du är registrerad som privatkund hos yourmake skickas dina försändelser i första hand som brev. Brev levereras till din brevlåda. Brev kan också sändas som så kallat skrymmande brev. Beroende på din brevlådas storlek och din brevbärares välvilja, levereras dessa antingen till din brevlåda eller aviseras för uthämtning på närmaste utlämningsställe för paket. Det är viktigt att adressen du har uppgett är korrekt samt att eventuell C/O adress står tydligt.
Om ditt brev inte har kommit fram inom fem arbetsdagar, kontakta oss på info@yourmake.se. Tyvärr kan inte förlorade brev spåras i Postens system, men vi gör vårt bästa för att du ska få din försändelse (gäller ej postförskott)
Säljarens - vårt ansvar
Varorna skickas till dig, som registrerad kund hos oss, med post som brev/skrymmande brev. Vi ansvarar inte för postens hantering och leverans till kund av den beställda varan (gäller ej beställd vara med postförskott).
Vi hanterar däremot felaktigt levererade varor eller felexpedierade varor på det sätt som beskrivs under rubriken Ångerrätt.
Har du inte fått din order?
Hör alltid av dig till oss om du inte har fått din order . Har du inte fått din order med posten inom 7 arbetsdagar så ber vi dig att kontakta oss direkt på telefon eller mail (om inget annat har meddelats). Inom dessa 6 arbetsdagar ansvarar vi för att din order levereras till den adress som du har angivit. Det är mycket viktigt att du anger rätt adress och eventuellt lägenhetsnummer. Har du inte fått din order så måste du, oavsett betalningssätt, alltid kontakta oss i ärendet (inom 7 arbetsdagar, lördag eller helgdag)
Betalningsalternativ
.gif){kind=small}
.gif)
Du kan välja att betala din beställning på följande sätt.
1. Postförskott - Du hämtar och betalar ditt paket på posten. Postförskottsavgift tillkommer med 120 kr. För brev, paket och postförskott som inte hämtas ut faktureras du kostnaderna för tur- & returfrakt utan vår subvention av frakten samt en pack- och hanteringsavgift på 300 kr. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten eller returrätten.
2. Betalkort – Via Postens betalväxel kan vi erbjuda säkra kreditkortsbetalningar. Du kan betala med VISA, Mastercard eller Eurocard.
Handlar du med kreditkort och inte får den vara eller tjänst du köpt kan du enligt konsumentkreditlagen vända dig till kortutgivaren för att få pengarna tillbaka.
3. Förskottsinbetalning – Du betalar in din totala beställning på vårt plusgiro/postgironr 30 83 38-3, och anger ditt ordernummer som referens på inbetalningen. När dina pengar kommit in på vårt konto så skickar vi varorna till dig.
4. Faktura: yourmake erbjuder betalning mot faktura med förfallodatum 14 dagar efter att beställningen har skickats från yourmakes lager. Vi ger dig samtidigt möjlighet att dela upp betalningen för det du har köpt i webshopen, och lägsta inbetalning på första fakturan är endast 100 kr.
Kravet för att få handla mot faktura är att kunden inte har några registrerade betalningsanmärkningar och att varorna beställs till samma adress som kundens folkbokföringsadress. Vid köpet sker förenklad kreditprövning utan kännedomskopia.
Fakturan överlåts till KLARNA AB. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 29 kr inkl moms för att täcka yourmakes extra administrationskostnader. Om du vill betala med Faktura väljer du det vid kassan
5. Konto: Väljer du KLARNA KONTO så är också det en tjänst vi erbjuder tillsammans med Klarna AB. Här väljer du själv hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så, du samlar alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
Få alltid varan innan du betalar
Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång
0 kr i uppläggningsavgift. För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5% och effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr. Med andra ord blir den genomsnittliga räntekostnaden per månad, om du handlar något för 1 000 kr, ca 16,50 kr.
Fraktavgift
Fraktavgiften är 49 kr. Beställningar på 1 000 kr eller mer levereras fraktfritt.
Leveranstid
Leveranstiden är normalt mellan 2-5 arbetsdagar. Beställer du med förskottsbetalning levereras varorna dagen efter betalning kommit in på vårt konto. Om du vill veta mer om när dina varor kommer så är du välkommen att höra av dig via e-post eller telefon.
Ångerrätt, avbeställning och returer
Som privatperson har du rätt enligt distanshandelslagen att ångra ett köp inom 14 dagar från mottagandet. Ej uthämtade postförskott eller skrymmande brev som ej hämtats ut från posten och går i retur (dvs, med återavsändare) omfattas inte av ångerrätten.
Du kan inte skicka tillbaka din retur till oss som rekommenderat brev/post/paket.
På grund av varornas natur kan inte yourmake ta tillbaka redan provade varor. Varorna måste returneras i obruten originalförpackning.
Så här gör du om du vill returnera din vara:
Retur
Om kunden vill returnera varor gäller följande:
•Retur kan endast göras inom 14 dagar efter att försändelsen har kommit kunden tillhanda.
•Produkterna måste vara oanvända vid retur.
•Ordernummer måste alltid anges vid retur.
Följande kostnader kommer att faktureras eller dras från kunden i samband med retur:
•Vid returnerat brev/paket står kunden själv för returkostnaden. Vid ej eget frankerat brev/paket utgår kostnaden för returfrakten med 49 kr.
•Vid outhämtad försändelse 300 kr iadminavg. samt ev. fakturaavgift och fraktavgift. (se nedan)
•Om kunden missat att hämta ut försändelsen i tid och vill ha den skickad igen utgår returavgift samt ny fraktavgift.
Ta alltid kontakt med oss innan du returnerar en produkt så att vi kan hantera din din order på bästa sätt. Maila oss på info@yourmake.se eller kontakta oss på telefon 0735-351230.
I din kontakt med oss anger du ordernummer/fakturanummer så att vi kan hantera din order med återbetalning på samma sätt som du betalt din vara. Återbetalning sker när vi mottagit varan och inom 30 dagar. - Vi mailar alltid en bekräftelse när vi mottagit din retur.
Returnera din vara till följande adress:
yourmake by windo dorvall
co/ Salong graham & sandra
Kyrkogatan 17
411 15 Göteborg
Ange alltid ditt ordernummer/fakturanummer i försändelsen
Du står själv för fraktavgift. Har du beställt din vara med faktura eller konto utgår administrationskostnader på 29 kr.
Restnoterade varor
Om någon/några varor som du beställt inte skulle finnas på lager underrättar vi dig via e-post eller telefon om detta. Du kan då välja om du vill vänta på dessa varor, byta ut varorna till andra produkter eller avbeställa de restnoterade varor helt.
Avbeställning
Om beställningen inte har behandlats av oss så kan du avbeställa din order via e-post - info@yourmake.se. Du får då en bekräftelse på mail om att du har avbeställt din order som "kvitto". OBS - avbeställningen är giltig först när du fått bekräftelse från oss via e-post. Om vi redan har hunnit administrera och packat varorna har du dock möjlighet att returnera oöppnade och oanvända varor på det sätt som beskrivs under rubriken Ångerrätt.
Ej uthämtade brev och paket
För brev och paket som inte hämtas på posten och som kommer tillbaka till oss pga av att du ej utlöst/avhämtat detta inom föreskriven tid, faktureras du kostnaderna för tur- & returfrakt utan vår subvention av frakten samt en pack- och hanteringsavgift på 300 kr. Ej uthämtade paket/brev eller på posten omfattas inte av ångerrätten eller returrätten.
Reklamationer
Om en vara är felaktig eller felexpedierad skall du kontakta oss och ange felet så snart som möjligt. Vi anger hur du ska returnera den felaktiga varan kostnadsfritt för dig. Du kan välja att få en ny vara eller pengarna tillbaka inklusive fraktavgiften.
Utlandsbeställningar
Vi levererar endast för närvarande till svenska postadresser.
Fler frågor?
Om du har någon fråga är du alltid välkommen att skriva, ringa eller e-posta dina frågor till oss. Mer information hittar du under Kontakta oss.
Säker betalning
Säker betalning på yourmake
yourmake.se använder sig av 3D Secure.
3D Secure är en av VISA framtagen teknik för att verifiera dig som konsument när du betalar med ditt kort. Standarden används även av MasterCard. Tekniken innebär att när du använder ditt kort för att köpa varor eller tjänster är det upp till din kortutgivare eller bank att identifiera dig. Identifikationen görs genom att du anger ett personligt lösenord eller kod vid köptillfället. Via krypterad kommunikation kontrolleras detta av kortföretaget via en speciell säkerhetsserver. Detta lösenord har du själv valt eller fått tilldelat av den bank som givit ut kortet.
Kreditkortsnummer
Det florerar många notiser om obehörigt utnyttjande av kreditkortsnummer på Internet. Dessa kreditkortsnummer kommer obehöriga normalt åt genom stöld av kort eller genom att skriva av numren då du lämnat iväg ditt kort till personal för betalning. Det är väldigt sällan som hackers kommer åt kontonummer via Internet.
Cookies
Vi garanterar att yourmake inte sparar ditt nummer någonstans, utan det går krypterat direkt till inlösande bank för kontroll och inlösen. För att göra detta måste vi använda oss av s.k. temporära cookies. Enligt lagen måste vi informera dig om detta. Vilket vi nu gör. Dessa cookies tas sedan automatiskt bort.
Direktbetalning
Du som har Internetbank anses vara helt skyddad då du godkänner en flytt av pengar från ditt konto i din bank till vårt konto i samma bank.
Upplever du att problem uppstår med betalningar kan du maila oss på info@yourmake.se eller ringa på 0735-35 12 30.